Boutique Kozy Rosemère

15 Avis

Adresse & Heures d'Ouverture

401 Boulevard Labelle,
Rosemère, QC J7A 3T2, Canada

Lundi	10:00 - 18:00
Mardi	10:00 - 18:00
Mercredi	10:00 - 18:00
Jeudi	10:00 - 21:00
Vendredi	10:00 - 21:00
Samedi	09:00 - 17:00
Dimanche	10:00 - 17:00

Avis des Clients

Martin C.il y a 3 semaines

(texte révisé) J'aime le magasin, les produits sont élégants et de qualité. Par contre, j'ai eu une très mauvaise expérience avec une vendeuse. Suite à mon post ici, j'ai été contacté rapidement par Marc-André du Marketing. Le but étant de bien comprendre la situation et de corriger le tir très maladroit que j'ai vécu en magasin. Il a très bien compris les erreurs de la vendeuse et a très bien expliqué ce qu'elle aurait dû faire et comment elle aurait dû le faire. Il était donc clair que cette situation devait être un cas isolé car la direction vise un service impeccable. Marc-André a été très professionnel, m'a offert ses excuses et comme j'était toujours intéressé par le produit, il a rectifié la situation en respectant la parole initiale de la vendeuse. J'ai été invité à passer en magasin pour conclure la vente avec cette fois ci, la gérante Vicky. Elle a fournis un service impeccable et à la hauteur de professionnalisme qu'on peut s'attendre d'une gérante de ce type de boutique ! J'ai reçu la table aujourd'hui livrée par une équipe de 2 hommes. Ils se sont montré très professionnels et courtois. L'installation a été rapide, sans aucun dommage malgré que la table est très lourde. On m'a expliqué le fonctionnement du verrou et de l'ouverture de l'extension. Merci ! J'aimerai souligner que lors de nos échanges, je il n'a jamais été demandé ou suggéré de réviser l'avis. Merci à l'équipe de la Boutique Kozy pour son professionnalisme ! Afin de comprendre la situation qui avait été vécue lors de ma publication originale, je laisse en partie mon texte d'origine ici bas. Mais j'ai corrigé mon évaluation suite au travail exceptionnel de Marc-André et de Vicky. Partie du texte original: "Je n'ai pas été dans ce magasin pour acheter une table, mais tant qu'à être là, j'ai regardé et une table m'intéressait sur le plancher. C'était la dernière, le démonstrateur. La vendeuse qui me voyais intéressé m'a informé que cette table avait un mécanisme défectueux pour l'agrandir et elle nous l'offrait donc à 1000$ à la place de 1899.99$ j'étais de plus en plus intéressé. Elle m'a fait la démonstration que le mécanisme ne fonctionnait pas bien à 2-3 reprises. J'ai donc testé moi même le mécanisme en tirant un peu plus fort et il fonctionnait assez bien. Nous étions donc décidé de l'acheter. Mais j'avais fait l'erreur d'avoir testé le mécanisme 3 fois devant la vendeuse. Quand on a discuté de la livraison, c'est là qu'elle a commencé à tenter de nous faire changer d'avis. Elle a vu que le mécanisme fonctionnait avec un peu plus d'efforts et elle nous a dit qu'elle n'avais personne pour la démonter, on était dimanche, donc je ne m'attendait pas de la faire livrer la journée même. Ensuite elle nous a indiqué quelle allait vérifier avec quelqu'un d'autre pour la livraison...quand elle est revenue, elle nous a indiqué qu'elle avait fait une erreur et que quelqu'un était venu la réparer quand elle ne travaillait pas. Elle nous a donc dit que son prix à 1000$ ne tenait plus et que si nous voulions la table elle nous la laisserait à 1500$ 😳.".