Carrossier ProColor Mont-Royal
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Dernière Mise à jour: 2025-04-15 17:53:03
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R.Diaz G.il y a 2 semaines
Je publie très rarement, cependant, j'estimais que c'était nécessaire car j'ai trouvé que le service à la clientèle a laissé à désirer malheureusement. Pour ce qui est du travail effectué, il m'apparait rapide et selon ce que j'ai observé jusqu'à date, le tout est adéquat au niveau de mon pare-choc arrière. Le véhicule de courtoisie qui m'a été remis l'était sans lave-glace, sans surplus dans le véhicule. Je n'ai pas fait de commentaire, car de toute façon, je n'ai pas circulé beaucoup avec le véhicule, j'ai préconisé le télétravail pendant la durée de la réparation. Avant de quitter le garage, on m'a indiqué: il faut remettre le véhicule avec l'essence à "full". Ce à quoi j'ai acquiescé. Au retour, le réservoir d'essence était à F - soit "full". Puisqu'ils ont constaté que j'ai circulé 20km, soit de ma maison à leur commerce aller-retour, le prêt du véhicule de courtoisie s'étant limité à une journée, ils m'ont tout de même exigé d'aller ajouter un peu d'essence pour le prochain client "au cas où" ça pourrait descendre au niveau du réservoir. J'ai trouvé cela très ordinaire, le service à la clientèle a réellement laissé à désirer. J'ai donc dû quitter et aller à la station d'essence et revenir pour finalement quitter. Ce n'est pas pour l'argent, c'est à peine quelques dollars, mais sachant que ce qui a été exigé c'était de le remettre à "full", ça laisse grandement à désirer sur le service à la clientèle qui est offert. J'ai également trouvé particulier qu'on demande une carte de crédit au dossier, alors que la majorité des compagnies de courtoisie exigent un dépôt, pour justifier la possibilité "d'émission de constats d'infraction" pendant la période du prêt du véhicule de courtoisie. Dans un monde où plusieurs garages offrent le même service\réparations et sont en mesure d'être payés par les assurances, je préconise un service à la clientèle qui dépasse les attentes. Celui-ci laisse m'a malheureusement déçu. Je vous remercie pour le travail effectué, mais lors d'une autre situation déplorable (circonstances d'accident) en pareilles circonstances, je veillerai à faire affaire auprès d'un autre garage.
Christian V.il y a 6 mois
Je recommande grandement! Suite à un accident, j'y suis allé faire réparé mon véhicule. Je suis très satisfait du résultat, aucune mauvaise surprise. Andrée et son équipe sont très respectueux, honnêtes et ponctuels. Ils m'ont dit que l'auto serait prête à telle date, je me suis rendu tel que convenu initialement et l'auto était réparée et nettoyée. Merci pour tout!
Leila A.il y a 10 mois
Vraiment satisfaite de la qualité de service et du travail. Mon assureur m’a recommandé ce garage qui est juste à coté de chez moi. La réparation est impeccable, la qualité de communication et les efforts à accomoder le client sont aussi. Merci particulier à la gestionnaire, Andrea, pour l’aimabilité et le professionnalisme.
Jeanne Gobeil L.il y a 2 ans
Je commence par dire à quel point ce garage a été conciliant et aidant à mon égard. J'ai vécu mon premier accident il y a quelques semaines et mes assurances m'ont compliqué la vie. Cependant, mon assureur m'a recommandé un rendez-vous à ce garage (ce qui fût leur meilleure décision). Dès mon arrivée, Andrée et son équipe m'ont pris en charge et m'ont accommodé avec une voiture pendant le temps des réparations (alors que ce prêt n'était pas prévu). Ils m'ont expliqué chacune des étapes et ont répondu à tous mes appels et questions. Ma voiture avait des dommages considérables, et ils l'ont réparé en 2 semaines !!! Ma voiture est encore plus belle qu'avant l'accident. J'ai eu un excellent service de la part d'Andrée et son équipe. Je suis très reconnaissante de leur travail. Je ferai affaire avec eux dans le futur et je les recommanderai à n'importe qui.