H&R Block Montreal

Adresse & Heures d'Ouverture
Galeries D'anjou
Boulevard des Galeries d'Anjou #P001,
Montreal, QC H1M 1W9, Canada
Lundi 10:00 - 18:00
Mardi 10:00 - 18:00
Mercredi 10:00 - 18:00
Jeudi 10:00 - 21:00
Vendredi 10:00 - 21:00
Samedi 09:00 - 17:00
Dimanche 10:00 - 17:00
Avis des Clients

Titianeil y a 12 mois

J’avais pris rendez-vous via le site de H&R Block pour deux personnes le vendredi 28 à 17h. Deux jours avant, la réceptionniste m’a appelée pour confirmer le tout, ce que j’ai fait. Le jour du rendez-vous, soit une heure avant, je reçois un appel pour m’informer que la personne prévue ne pourra finalement pas nous recevoir car elle termine à 18h et ne peut pas prendre deux personnes. On me propose de reporter, mais j’indique que j’ai posé un congé exprès pour ce rendez-vous, et que j’avais bien réservé pour deux personnes dès le départ. Finalement, on nous propose un créneau à 19h et 20h avec Madame Yanick. Elle nous a très bien reçus, mais n’était malheureusement pas spécialisée pour traiter mes relevés. Elle a malgré tout été professionnelle, adorable ! Elle m’a assuré que mon dossier serait transféré à Madame Ruth, en précisant que je ne paierais pas l’extra du mois d’avril, puisque j’avais respecté les délais. Le lundi suivant, j’ai appelé pour un suivi et on m’a dit que Madame Ruth ferait mes impôts le jeudi. Je n’ai finalement eu aucune nouvelle ce jour-là. J’ai rappelé à plusieurs reprises pour avoir un suivi, je devais passer le jeudi suivant j’ai eu un empêchement donc j’ai prévenu la réceptionniste pour que je passe le lendemain. Vendredi matin j’appelle pour savoir à quel moment je peux venir, elle m’informe que je peux venir à 17h, je quitte plus tôt mon travail pour être présente, à 17h Madame Ruth m’informe qu’elle n’a pas mon rdv dans son agenda et m’attendait hier … donc nous attendions jusqu’à 18h. (En aucun cas c’est un reproche à Madame Ruth, elle a fait ce qu’elle pouvait, très gentille et a prit le temps de nous prendre après malgré que nous n’étions pas dans son agenda!) Suite à cela, j’ai répondu au sondage NPS, dans lequel j’ai mis une note de 0 pour l’accueil à la réception — en laissant un commentaire pour expliquer. Je sais que l’erreur est humaine, cela arrive de se tromper sauf que là ça a été à plusieurs reprise d’où mon énervement car j’ai dû m’arranger avec mon travail pour être à l’heure au rdv et j’ai reçu aucune excuse pour les incidents. Cette note n’était pas du tout pour Madame Ruth qui a prit le temps de traiter notre dossier. Cependant j’aurai préféré qu’un manager m’appelle pour savoir ce qu’il s’est passé plutôt que d’avoir une fois de plus un malentendu. Sachant qu’on m’a dérangé pendant mon travail, un : bonjour je vous appelle suite au sondage afin de comprendre ce qu’il s’est passé, est un bon moment pour échanger ? Aurait été apprécié, plutôt que cette conversation téléphonique qui n’a pas été agréable et stressante car j’étais en pleine formation. J’ai dû prendre une pause après pour rappeler et clarifier la situation. Un 4 étoiles pour Madame Yannick et Madame Ruth pour leur service et leur gentillesse malgré cet incidence. Bref, malgré le professionnalisme de certaines conseillères, cette expérience fut globalement décevante. Je ne recommanderai pas H&R Block pour le manque de communication.

Renise L.il y a 11 mois

C'est la première fois que j'ai fait mes déclarations avec H&R Block. Je suis vraiment satisfaite du travail. Mme Ruth était très professionnelle et patiente avec moi. Elle a pris son temps pour tout expliquer avec sagesse. Cela m'a profondément touché car elle fait son travail avec amour. Merci beaucoup Mme Ruth pour le travail rendu. Bonne continuité!

Al D.il y a 12 mois

Le travail de Madame Leila est vraiment excellent, très professionnel. Ruth aussi fait un super travail — merci à vous deux pour votre service impeccable, votre gentillesse et votre efficacité. Je suis très satisfaite !

sandra p.il y a 2 ans

J’ai eu Michel comme conseillère et je suis très satisfaite de la déclaration d’impôt en présentiel. Elle à été très patiente et a répondu à toutes mes questions. Extrêmement agréable et convivial, je vous conseillerai de faire vos impôts avec Michel. L’attente pour mon rendez-vous n’a pas été trop long, tout me semble impeccable, merci beaucoup Michel à la prochaine déclaration.

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Dernière Mise à jour: 2026-04-20 07:44:39

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