Opto-Réseau Laval

Adresse & Heures d'Ouverture
380 Boulevard du Curé-Labelle #suite 200,
Laval, QC H7P 5L3, Canada
lundi09:00 – 20:00
mardi09:00 – 20:00
mercredi09:00 – 20:00
jeudi09:00 – 20:00
vendredi09:00 – 18:00
samedi09:00 – 14:00
dimancheFermé
Avis des Clients

Benjamin N.il y a 2 semaines

Edit : Suite à mon commentaire, j’ai reçu un appel de Chantal, une personne très attentionnée et professionnelle. J’ai senti une vraie écoute, et ça m’a permis de mieux comprendre les défis qu’ils vivent en ce moment. Merci pour ce bel échange, ça fait toute la différence. Je suis allé chez Opto-Réseau pour des verres de contact. Dans l’ensemble, les rendez-vous se sont très bien passés. Par contre, leur suivi est vraiment catastrophique… Lors de mon premier rendez-vous pour vérifier ma vue, on a commandé des lentilles tests qui devaient arriver sous 7 jours. On devait m’appeler pour venir les chercher. Aucun appel. Je les contacte : par “hasard”, ils allaient justement m’appeler à ce moment-là… Bon, passons. J’essaye mes 5 paires de lentilles toriques journalières. J’ai ensuite un petit souci à la paupière, donc je rappelle pour prévenir. La réceptionniste me dit qu’on va me rappeler. Cette fois, je ne me souviens plus très bien si on m’a rappelé directement ou si j’ai dû rappeler, mais bref, ça passe encore. On me commande ensuite deux nouvelles boîtes de lentilles tests. Elles doivent arriver sous 7 jours, avec un appel prévu dès leur réception. Vous devinez la suite ? Au bout de 10 jours, toujours rien. Je rappelle moi-même et là, confusion : il fallait en fait reprendre un autre rendez-vous. Bref, pas grave, je viens chercher les lentilles et je prends mon rendez-vous. Finalement, on décide de tester une nouvelle marque. Encore 7 jours d’attente, encore un appel promis. Deux semaines plus tard, sans nouvelle, je rappelle… et, comme par magie, ils allaient “justement m’appeler” encore une fois. 🤔 Je teste donc cette nouvelle marque de lentilles, mais je préfère finalement la première. Samedi, j’appelle pour ENFIN commander mes lentilles pour plusieurs mois. On me dit qu’on me rappellera mardi (lundi étant férié). Mardi : pas d’appel. Miracle, mercredi soir à 20h11, je reçois un appel ! “Bonjour monsieur, c’est pour votre commande de lentilles. Est-ce que c’est bien la deuxième marque que vous voulez ?” Moi : “Non, je préfère la première.” Réponse : “Ah d’accord, l’optométriste va vous rappeler.” WTFFFFF 😂😂 Résultat : nous sommes vendredi et toujours aucun rappel. Franchement, je trouve ça vraiment pas sérieux. Et pourtant, je suis quelqu’un de très conciliant habituellement… Mais là, il y a clairement un problème quelque part. Mon premier rendez-vous date de mi-février. Nous sommes bientôt en mai, et je n’ai toujours pas mes lentilles. Certes, j’ai été un peu compliqué à choisir, mais quand même ! Donc Opto-réseau je recommande si vous êtes patient, mais sinon non ou alors n’oubliez pas de faire des suivis car eux ils le feront pas 😂

Emilie P.il y a 4 mois

J'ai eu un très bon service de la part des réceptionnistes, elles étaient très serviables et sympathiques. De plus, l'optométriste Isabelle a quand même prit le temps de me conseiller alors qu'elle avait fini sa journée et était en train de partir. Ça semble être un endroit qui se soucie sincèrement de ses clients. Je vais aller faire mes examens là-bas désormais.

Valerie J.il y a un an

Très satisfaite de mon expérience. J’ai trouvé une belle paire de lunettes avec l’aide d’une employée : très patiente, polie et gentille. Un service à la clientèle exemplaire. Merci !

Cristian C.il y a 2 ans

Je suis allé les voir un samedi et j'ai fait une heure et demie de route car dans mon coin les rendez-vous était disponible dans un détail de 3 mois. L'équipe en entier a été super professionnelle malgré que c'était une journée de fin de semaine et je me suis senti pris en charge de A à Z. Excellent service! Je recommande la clinique sans hésiter :)

Opto-Réseau

Laval
Toutes les Adresses
Dernière Mise à jour: 2025-05-11 11:42:01

Inscrivez-Vous

Recevez les Mises à jour sur les Nouvelles Fonctionnalités et le Contenu Vedette