Pizza Salvatoré Saint-Nicolas

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Adresse & Heures d'Ouverture
1365 Route des Rivières,
Saint-Nicolas, QC G7A 2V6, Canada
Lundi 11:00 - 00:00
Mardi 11:00 - 00:00
Mercredi 11:00 - 03:00
Jeudi 11:00 - 03:00
Vendredi 11:00 - 03:00
Samedi 11:00 - 03:00
Dimanche 11:00 - 00:00
Avis des Clients

Téfa La Z.il y a un an

Ouvert 7/7 Dimanche au mardi fermeture à minuit Mercredi au Samedi fermeture à 3am Service rapide Employés devoués Manger sur place Commande pour emporter Commande au telephone Livraison RAPIDE Couvre un grand Secteur Secteur St-nicolas, st-étienne, Charny et st-rédempteur Preparer une commande Il y a des Brevages froid en 2 formats Format individuel ou familiale Des entrés à partager 2 choix de peperroni pour la Pizza, Poutine plusieurs choix de sauce BBQ, brune, piquante, Buffalo, thai, twist Dessert irresistible à decouvrir

Bruno G.il y a une semaine

Expérience médiocre et service à améliorer C’était ma deuxième expérience consécutive décevante chez Salvatore St-Nicolas, un contraste saisissant avec celle d’il y a un an, où j’avais attribué 5 étoiles sur Google Maps pour un service impeccable. Cette fois, je ne peux en donner qu’une seule, tant la déception est grande. Un souper du vendredi complètement gâché, une fin de semaine qui commence mal, alors qu’on espérait simplement éviter la corvée de cuisiner après une longue semaine. Honnêtement, un simple grilled cheese ou un bol de céréales aurait été une bien meilleure option. Récit détaillé de l’expérience Le vendredi 29 novembre 2024, j’ai passé une commande à 18h50. La page de confirmation m’indiquait que ma pizza serait prête à ramasser entre 19h37 et 19h41. Je suis le suivi en ligne de très près, et peu après 19h37, je vois la commande passer rapidement de la préparation à la cuisson. À 19h41, je quitte précipitamment la maison, arrive sur place 6 minutes plus tard et demande immédiatement au comptoir si ma commande (#383) est prête. Réponse négative. Je patiente donc dans l’espace exigu parmi une foule compacte et observe attentivement la fenêtre où sont déposées les pizzas. Je remarque déjà plusieurs boîtes accumulées, certaines marquées d’un numéro ou d’un prénom, mais peu de clients viennent les récupérer. Je retourne plusieurs fois au comptoir demander si ma commande est prête, mais toujours aucune réponse positive. À 20h15 (34 minutes de retard), je m’impatiente et insiste. Après une interaction entre la caissière et un collègue, on me tend une boîte marquée #367, que je refuse car ce n’est pas la mienne. Je précise que cette pizza est là depuis au moins 15-20 minutes. La caissière, une jeune femme brune avec une tresse, se dirige alors rapidement au fond de la cuisine et revient avec une boîte marquée #383. Cette boîte, visiblement récupérée en vitesse, contenait une pizza complètement froide lorsque je suis arrivé chez moi 6-7 minutes plus tard. Il était évident qu’on avait simplement échangé les boîtes pour m’attribuer une pizza préparée bien plus tôt. Je me suis senti berné et méprisé. Suggestions d’amélioration 1. Optimisation des opérations • Fournir des estimations précises via Dragon Tail pour éviter les retards frustrants. • Former les franchisés pour garantir un service client uniforme. • Mieux organiser les cuisines pour réduire le chaos et les erreurs. 2. Communication efficace • Agrandir les numéros de commande sur les factures pour une identification rapide. • Installer un écran ou annoncer clairement les commandes prêtes pour limiter la confusion. 3. Gestion des attentes • Envoyer des notifications en temps réel pour signaler les commandes prêtes. • Informer les clients des retards prolongés avec des mises à jour claires. 4. Pizzas non récupérées • Identifier les causes des abandons et éviter les pertes inutiles avec des rappels SMS. 5. Éthique et transparence • Garantir que les clients reçoivent des pizzas fraîches et non reconditionnées. En conclusion, bien que Salvatore ait le potentiel de devenir une grande marque, il est impératif d’investir dans l’optimisation de ses processus et d’améliorer l’expérience client à tous les niveaux. Les ambitions d’expansion doivent être accompagnées d’une rigueur organisationnelle et d’un souci constant de la satisfaction client. Pour l’instant, cette expérience laisse un goût amer qui ne donne pas envie de revenir.

Mehdi L.il y a 6 mois

Je viens tester la poutine pour la première fois, rien a dire très délicieuses et fromage en grain frais.

Pizza Salvatoré

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Dernière Mise à jour: 2025-05-02 20:33:50

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