Service OK. Jai commandé du bois pour mes planchers, après quelques semaines j’ai demandé on en était où avec la commande, on m’a dit que la commande n’avait pas été placée car on ne m’avait pas demandé le dépôt. Par contre, c’était clair de ma date de commencement de projet car la fille à organisé le tout avec le poseur.
Le poseur de plancher a vraiment fait une mauvaise job, il n’a pas enlevé mes plaintes/moulures et le planche n’allait pas jusqu’au mur. Vraiment, le manque de finition et d’attention faisait dur. Ça m’a coûté une fortune devoir tout refaire mes plaintes et d’acheter une épaisseur vraiment plus que le standard simplement pour couvrir les immenses gap entre les murs et le plancher. (Poseur: Denis Crépin, Planchers Etc Inc)
Je veux souligner l'expertise de la conseillère Vanessa Jolicoeur qui connaît ses produits et répond bien aux questions pour orienter le choix final. Elle a fait un bon suivi du dossier et j'ai toujours pu compter sur sa collaboration. J'ai aussi beaucoup apprécié les services de l'installateur Exced Rénovation. Leur service à la clientèle est impeccable que ce soit pour l'évaluation des travaux à faire pour la préparation, la pose du plancher, la propreté des lieux, les retours d'appel et la convivialité. Le seul commentaire négatif que j'aurais est au sujet des plinthes et des cadrages livrés. Ces derniers étaient sales alors que la majorité des plinthes étaient endommagées. Lanctôt a toutefois réagi promptement en livrant du nouveau matériel rapidement.
J'ai eu un service hors pair autant lors de la sélection de la céramique et plancher, de la commande (une en ligne et une en boutique) et lors de livraison. Merci beaucoup à Sophie April et toute l'équipe de Lanctôt!
Vanessa H.il y a 5 mois
Service OK. Jai commandé du bois pour mes planchers, après quelques semaines j’ai demandé on en était où avec la commande, on m’a dit que la commande n’avait pas été placée car on ne m’avait pas demandé le dépôt. Par contre, c’était clair de ma date de commencement de projet car la fille à organisé le tout avec le poseur. Le poseur de plancher a vraiment fait une mauvaise job, il n’a pas enlevé mes plaintes/moulures et le planche n’allait pas jusqu’au mur. Vraiment, le manque de finition et d’attention faisait dur. Ça m’a coûté une fortune devoir tout refaire mes plaintes et d’acheter une épaisseur vraiment plus que le standard simplement pour couvrir les immenses gap entre les murs et le plancher. (Poseur: Denis Crépin, Planchers Etc Inc)
Joanne p.il y a 2 semaines
Je veux souligner l'expertise de la conseillère Vanessa Jolicoeur qui connaît ses produits et répond bien aux questions pour orienter le choix final. Elle a fait un bon suivi du dossier et j'ai toujours pu compter sur sa collaboration. J'ai aussi beaucoup apprécié les services de l'installateur Exced Rénovation. Leur service à la clientèle est impeccable que ce soit pour l'évaluation des travaux à faire pour la préparation, la pose du plancher, la propreté des lieux, les retours d'appel et la convivialité. Le seul commentaire négatif que j'aurais est au sujet des plinthes et des cadrages livrés. Ces derniers étaient sales alors que la majorité des plinthes étaient endommagées. Lanctôt a toutefois réagi promptement en livrant du nouveau matériel rapidement.
Deep D.il y a 2 mois
J'ai eu un service hors pair autant lors de la sélection de la céramique et plancher, de la commande (une en ligne et une en boutique) et lors de livraison. Merci beaucoup à Sophie April et toute l'équipe de Lanctôt!