Walmart Québec

Adresse & Heures d'Ouverture

224 Avenue Joseph Casavant,
Québec, QC G1C 7X8, Canada

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Mercredi	08:00 - 21:00
Jeudi	08:00 - 21:00
Vendredi	08:00 - 21:00
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Avis des Clients

Jocelyne S.il y a 2 mois

Chez nous, en matière de justice, la présomption d'innocence est un principe fondamental. Mais, chez Walmart, Beauport, c'est le contraire, dans le cadre de sa politique pour contrer les vols à l'étalage notamment depuis qu'on y a installé des caméras de surveillance partout dans le magasin. Donc, partant du principe que la preuve ainsi retenue est irréfutable, on présume toute personne fautive, peu importe qu'il s'agisse d'une erreur administrative, jusqu'à ce que la preuve par caméra démontre le contraire. J'ai expérimenté cette procédure du 27 au 30 juillet 2024, alors que la caissière a scanné deux fois, par erreur, un des six articles de mon panier, ce que je n'avais malheureusement pas vérifié avant de quitter le magasin. Quand j'ai rapporté l'erreur évidente en personne le lendemain, on n'a pas pu la corriger sur ma carte de crédit car le vérificateur des caméras était absent (!)-une seule personne pour ce travail de tous les jours, plusieurs heures par jour???... On m'a dit de téléphoner le lundi si Walmart ne l'avait pas fait. Ce que j'ai fait ce jour-là et le suivant, par principe et très choquée de toutes ces démarches pour un montant de 8,36 $. Plus tard, on m'a téléphoné pour que je retourne au magasin afin d'obtenir ledit remboursement sur ma carte de crédit. Aucune excuse ni compensation aussi minime soit-elle pour démontrer la bonne foi et le respect de sa cliente d'un âge respectable qui a dû faire toutes ces démarches ridicules. En conclusion, Walmart, quand on instaure une politique ou une procédure, il faut s'assurer de mettre en place tous les moyens pour arriver à son but sans léser ses clients honnêtes, victimes d'erreurs administratives. Et vous, chers clients, assurez-vous de bien vérifier vos factures à la caisse, même si cela peut retarder les activités courantes, avant de quitter le magasin, si vous ne voulez pas subir bien des désagréments. À bons entendeurs, salut!